# 끼리(KKIRI) 유사 서비스 벤치마킹 보고서

작성일: 2026-09-05

## 1. 벤치마킹 목적

KKIRI가 해결하려는 문제는 "그룹이 공통 이해가 어렵고 눈치/압박이 큰 상황에서, 답변 공개가 아니라 **비공개 선호**를 기반으로 합의안을 만들기"다. 

그동안 KKIRI는 투표·일정조율·의견수렴형 도구와 다르다는 점을 확보해야 하므로, 아래 8개 서비스로 비교했다.

- **일정/일정형 투표형**: Doodle, When2meet, WhenToMeet
- **일반 폼형 수집형**: Google Forms, Typeform, SurveyMonkey
- **채팅 기반 즉시투표형**: Polly(Slack)
- **합의·토론형**: Loomio, Polis, Decidim

## 2. 핵심 비교표

| 서비스 | 핵심 방식 | 비공개성 | 합의/설명 기능 | KKIRI와의 차이점 |
|---|---|---|---|---|
| Doodle | 시간/일정 투표 | 숨은 참가자 목록(옵션), 유료 플랜에서 마감/알림/연락처 수집 등 제공 | 결과 집계·달력 연동 중심. ‘어떤 조건에서 왜 탈락’ 설명은 없음 | KKIRI처럼 다차원 조건(시간·예산·금지 조건)을 점수화·거부권 처리로 합치적 의사결정으로 확장하지 않음. 그러나 **초대 공유/마감/알림 UX**는 참고됨 citeturn0search0turn0search5 |
| When2meet | 가용성 격자(시간대) | 이벤트 링크 공유형, 참여자 개별 응답 구조가 단순 | 충돌 시간대 가시화는 강함이나 가치 판단/협상 없음 | **협상 엔진 부재**가 가장 큰 차이. KKIRI의 강점(비공개 선호의 가중치 의사결정)을 분명히 강조할 근거가 됨 citeturn4search0turn4search10 |
| WhenToMeet | 가용성 + 캘린더 연결 | 공유 링크 기반 | 자동 추천은 시간대 위주. 비용/목적/자원 제약 같은 비정량 선호 통합 미약 | KKIRI의 다차원 제약 해결(예산/선호/금지어) 포지셔닝이 분명함 |
| Google Forms | 질문/서베이, 폼 분기 | 응답자 정보 비저장(옵션)·익명성 구성 가능성 존재 | 결과 집계·설명은 수동 분석에 의존 | KKIRI의 “AI가 이유를 만들어 주는 방식”과 결정 근거 표시가 부재. 대신 **템플릿화/엑셀 추출 체계**는 학습 포인트 citeturn3search0turn3search3 |
| Typeform | 로직 점프/분기 + 커스텀 설문 UX | 익명 설문 지원 및 분기/조건 흐름 | 설문 데이터 품질/UX 강점은 큼. 협상/합의 도출 구조는 없음 | 복잡한 질문 분기 설계에서 KKIRI UX 개선에 참고 가능. 단독으로는 합의 모델 부재 citeturn0search0turn0search5turn0search10 |
| SurveyMonkey | 설문 템플릿 + 익명 응답 옵션 + 응답 수집 분석 | 익명 응답을 선택적으로 통제 가능 | 장문/통계 분석이 강함. 다만 투표 자체가 목적이고, 조건 기반 협상 부재 | 설문 신뢰성 및 분석 파이프라인은 참고할 만함. **결과 이유 생성·양보 계산은 별도 로직 필요** citeturn0search2turn0search8turn0search9 |
| Polly (Slack) | 채팅 채널 투표·댓글 | 익명/비익명 모드 지원 | 제한적 코멘트·실시간 가시성 중심. 장기 결정 근거 축적은 약함 | KKIRI는 “모임 채팅 도구와의 결합”에서 강점을 살릴 수 있으나, 익명성만으로는 협상엔 부족. **채널 내 분산 의사결정 이슈**를 KKIRI가 통합해 해결 가능 citeturn0search1turn0search3turn0search6 |
| Loomio | 토론→제안→동의/이의/차단/반대 투표, 이유 남기기 | 익명 투표/결과 가리기 옵션 일부 존재 | 이유 기반 기록, 블록 사유, 감사 추적, 결과 공개 정책이 명확 | KKIRI와 가장 유사한 합의 문화. 다만 실시간 후보 점수/양보 모델은 미약, 정책 기반 협상 연출은 약함. **KKIRI는 투표 결과를 ‘자동 협상’으로 확장**해야 함 citeturn2search0turn2search1turn2search2 |
| Polis | 진술 기반 델리버레이티브 토론, AI 군집화/독점 진술 생성 | 익명성 중심으로 토론 편향 감소 | 집단의 공통점(bridging statement), 분열 포인트 시각화. 텍스트 기반 정렬 강점 | KKIRI에 적용 시 “자유서술 조건 구조화→클러스터링” 아이디어 유효. 다만 즉각적 결정 실행 로직은 약함 citeturn3search2turn3search7 |
| Decidim | 제안-토론-투표-의사결정의 시민참여 플랫폼 | 구성단위별 권한/역할 분리 | 제안 생성, 댓글, 투표, 의사결정 경로가 강함 | KKIRI는 경량 버전의 ‘사적 모임용 Decidim’으로 볼 수 있음. 대신 운영 오버헤드가 덜한 UX가 필요 citeturn2search3turn2search5turn2search7 |

## 3. KKIRI에서 특히 중요한 발견

### 3-1. 시장 공백(기존 서비스와의 분리 포인트)

1) **숨겨진 선호(비공개 조건) + 자동 협상 결과 산출**이 가장 뚜렷한 차별점이다.
- 기존 투표형은 ‘선택지 공개·대다수 우선’에 치우치고, 소수 우려가 결과에 반영되기 어렵다.
- KKIRI의 거부권 필터 + 최소 만족도 반영 규칙은 이 약점을 직접 보완한다.

2) **설명 가능성(why/what-if)이 핵심이다.**
- 폼/투표형은 왜 이 결정을 택했는지 자동 설명이 약하다.
- KKIRI는 후보 산정, 거부권 충족/탈락, 양보 포인트를 짧게 노출해야 재신뢰를 얻는다.

3) **규칙 기반 협상 엔진을 대화형으로 보이게 구성**해야 한다.
- Loomio/Polis는 이유/토론을 남기지만 실시간 최적화/재조정 연출은 약함.
- KKIRI는 “누가(익명) 어떤 조건으로 양보했는지”에 대한 최소 진술 규칙을 고정해 오히려 신뢰를 높인다.

### 3-2. 실패 패턴(벤치마킹에서 반복 확인)

- “투표는 끝났는데 왜 이게 됐는지 설명이 없어 불만이 남는 구조”
- “익명성은 있으나 집합규칙이 없어 강한 반발 집단이 설득되지 못함”
- “분기형 설문은 많아도 결과를 합의로 수렴하는 단계가 없음”

### 3-3. 우선 반영 제안 (KKIRI v1)

- **[고우선] 후보 탈락 사유를 1문장 이상 고정 표시**
  - 예: `시간 상한 초과`, `예산 상한 초과`, `금지 조건 일치`
- **[고우선] 익명 발언 로그 템플릿을 고정**
  - `한 명(익명)은 ‘A 조건’에서 양보` 형태로 최소 1~2개만 노출
- **[중요] 이유 생성 신뢰도 라벨**
  - `설명: 집계 기반` / `설명: 제약 기반`로 텍스트 신뢰수준을 명시
- **[중요] 미충족 항목의 재확인 텀 확장**
  - 현재 마감 정책은 빠른 완료를 우선하는데, 합의 품질 관점에서 리마인드 후 1회 재조정 기회를 명시

## 4. KPI·성공 기준 제안

현재 데모 기준의 발표/평가 목적용 권장 지표는 아래 3개를 최소로 제시한다.

1. **재협상 발생률**: 합의안 생성 후 재협의(재조율) 비율
2. **거부권 반영 성공률**: 거부권 후보가 실제 결과에 반영된 비율
3. **이유 이해도**: 결과 화면에서 `이유·양보 문구를 읽은 뒤` 재확인(동의/조건부/재조율) 선택 분포

이 3개만 매일 수집해도, 경쟁 벤치마킹 포인트(투명성/신뢰/수용률)에서 진척을 증명할 수 있다.

## 5. 참고 링크

- Doodle Polling/Features: https://doodle.com/en/polling-tool/, https://doodle.com/en/product/polls/
- When2meet: https://www.when2meet.com/?trk=public_post_share-update_update-text
- Typeform Logic/Flow: https://help.typeform.com/hc/en-us/articles/360038717972-Can-I-build-conditions-or-skip-logic-into-typeforms
- SurveyMonkey 익명성: https://help.surveymonkey.com/en/surveymonkey/policy/are-responses-anonymous/
- Polly(Slack) 투표: https://www.polly.ai/help/slack/advanced-options
- Loomio 기능: https://www.loomio.com/features/
- Polis: https://pol.is/home2
- Decidim 기능: https://decidim.org/features/